Entre las conclusiones del estudio de rtica destaca el impulso del sector asegurador en salud para adoptar los nuevos modelos de comunicacin con sus clientes. Todas las compaas disponen de web informativa con acceso al cuadro mdico y tarjeta sanitaria online, un 31% ya ofrece e-consulta, un 25% ofrece planes online de prevencin para la poblacin de riesgo, un 12,5% facilita la teleconsulta por videoconferencia, el 6% oferta chequeo telefnico y el 5% proporciona cita online. Adems, el 9% de las aseguradoras analizadas permite a sus clientes acceder en red a sus datos clnicos as como a pruebas mdicas, informes de laboratorio

El estudio pone de manifiesto el potencial de la relacin online entre el asegurado y las aseguradoras de salud, y confirma que las nuevas tecnologas, y los nuevos modelos de comunicacin que posibilitan, permiten aumentar la eficiencia de procesos, as como ofertar nuevos servicios con inversiones moderadas. Segn las conclusiones del informe, slo mediante el uso de la tecnologa ser posible asumir los costes de atencin a los pacientes con enfermedades crnicas y pluripatolgicas, una poblacin con clara tendencia al alza que no encaja dentro del modelo de atencin de la sanidad actual, orientada principalmente a patologas agudas.

El valor del mercado de seguros de salud en Espaa ronda los 6.500 millones de euros y da cobertura a ms de 10 millones de asegurados con diversos modelos de negocio: la asistencia sanitaria es el de mayor volumen, superando los 5.600 millones de euros, seguido del reembolso de gastos (en torno a 600 millones de euros) y los subsidios e indemnizaciones (con una cifra superior a los 250 millones de euros). El sector presenta un alto grado de concentracin ya que las cinco primeras empresas acumulan ms del 65% del negocio, y las 10 primeras representan ms del 80%.